Entrega del servicio y reembolsos
Naturaleza del servicio — no hay envío físico
REGIMARKA presta servicios de naturaleza digital y de gestión: preparación del expediente, generación de documentos, y contratación y seguimiento de trámites ante la ONAPI, el Registro Mercantil y la DGII. No se comercializan productos físicos, por lo que no aplican costos de envío ni logística.
Entrega y activación
Tras el pago verificado, el expediente y las herramientas quedan disponibles de inmediato en el panel del cliente. La gestión del trámite ante la institución inicia dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago y a que el expediente tenga la información y los documentos requeridos completos. Los plazos de resolución posteriores dependen de la institución.
Tasas e impuestos oficiales — no reembolsables una vez presentados
El precio distingue las tasas e impuestos oficiales (ONAPI, Registro Mercantil, impuesto de constitución de la DGII) del honorario de gestión de REGIMARKA. Las tasas e impuestos oficiales se transfieren íntegramente a la institución en nombre del cliente y, una vez presentada la solicitud, no son reembolsables por REGIMARKA — su devolución, si procede, la determina y ejecuta la propia institución.
Reembolso del honorario de gestión
Si el cliente solicita la cancelación antes de que REGIMARKA haya presentado la solicitud ante la institución, se reembolsa el 100% del honorario de gestión. Si ya se presentó la solicitud, el honorario no es reembolsable porque el servicio de gestión ya se prestó. Un resultado desfavorable de la institución (objeción, observación o rechazo) no da derecho a reembolso del honorario, pero sí a los reprocesos descritos en la Garantía.
Cómo solicitar un reembolso
Envía la solicitud por escrito a [email protected] dentro de los 15 días calendario posteriores al cargo, indicando el correo de la cuenta y la referencia del pago. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado, en el plazo que establezca el procesador.